住客点评>>
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好评去之前还很担心会住的不好,但是确是意外的好!虽然空间不算大,但很温馨!和男朋友一起来...
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好评地理位置较好,干净卫生,服务态度好
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好评怎么说呢,干净不用说,主要是淋浴水棒棒哒,再着就是服务人员贴心的服务,亲笔写了个信给...
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好评每次来济南都来这里住,睡着舒服
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好评不错不错,住了N次了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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怡家客房(济南历山东路店)交通指南
客房位于解放路与历山东路路口北行约50米路西,紧邻济南市中心医院,周边银行、餐饮、购物等配套设施完善,出行便利。
【前往酒店】
- 距汽车东站2.8km,步行至山大南路东口站乘坐46路,全程20分钟;
- 距火车东站4.3km,在大明湖东门站乘坐k53路或46路,全程30分钟;
- 距济南火车站6.2公里,步行至济南站(70m),乘坐3路或83路至解放桥站,步行630m,全程40分钟;
- 距长途汽车站7.5km,步行至制革街站(360m)乘坐k50路,全程40分钟;打的16元左右;
- 步行至济南西站(220m),乘坐k156路或38路或38路支线至经六路站,乘坐101路或1路;
- 距济南遥墙国际机场33.1公里:1、步行至机场站(1.2km)乘坐309路到全福立交桥北站,乘坐3路到店;
2、打的40分钟,150元左右;
3、步行至玉泉森信,到银座商城站乘坐k52路,后乘坐机场大巴;
【酒店周边】
*购物*
- 距芙蓉街乘2.5km,坐101路到芙蓉街站下车,约9分钟;
- 距泉城广场2.9km,乘坐1路到泉城广场北站下车,约9分钟;
- 到银座商场:
1、k52路到银座商场站下车,20分钟,2.3km;
2、1路到泉城广场北站下车,30分钟,3.1km;
3、39路在银座商厦站下车,30分钟,2.1km;
*吃喝玩乐*
【附近酒楼】:国际饭店一楼鲁西南风味楼、聚福林海鲜城、微山湖鱼馆、甲居寨藏式农家土菜馆、全聚德(和平路店)、春江饭店;
【附近KTV】:不见不散、银座歌唱家、花样年华;
【附近景点】:
- 距大明湖3.4km,乘坐K95路,约20分钟;
- 距趵突泉3.4km,乘坐101路,约25分钟;
- 到千佛山,坐2路在舜耕路站下车(7站),步行至千佛山西门站(760m),乘坐64路或152路在千佛山风景区站下车,步行至千佛山公园(970m),约30分钟;
- 到动物园9.1km,乘坐K50路,在工人新村北村站下车,步行至动物园(250m),全程50分钟;
- 到金象山,乘坐2路到泉城公园北门站下车,换乘65路到商家站下车,步行至金象山1.4km,全程2.35h。
【附近电影院】:鲁信影城家乐福店、银座动感影院、历山影院、快乐影城、梨园大戏院;
【附近健身房】:森诚跆拳道俱乐部、环游嘉年华家乐福店、佳姿健身俱乐部、金龙跆拳道散打俱乐部;
【附近夜总会】:1+1俱乐部、金矿名仕娱乐会所